よくある質問(アイキャッチX・動画制作) 

よくある質問(アイキャッチX・動画制作)

よくある質問をまとめました。その他のご質問は下記までお問い合わせください。
メール info@mangaad.jp  フリーダイヤル 0120-09-0488(平日10時~17時)
時間外・不在時 090-3748-6132(代表直通 年中無休)

特によくある質問 TOP10


Q.自営業でもリース契約できますか?
A.はい。契約できます。法人・自営業共に審査があります。


Q.保険は付いていますか?
A.リースと割賦契約は動産保険(物損・盗難)が付保されます。購入の場合は任意保険に加入できます。


Q.どのような保険ですか?
A.物損盗難保険です。保険対象となる主な損害は以下の通りです。
 ・火災・爆発破裂・破損・落雷・漏損・盗難による損害・物体の飛来
 ・落下・車両の衝突接触による損害・いたずらによる直接の損害
 ・風水災(台風、旋風、暴風雨等)による損害
但し、地震や津波、詐欺等、保険対象とならない損害もあります。
また、通常使用における自然故障は保険対象外です。


Q.保険が効いていれば壊れても負担ゼロですか?
A.いいえ。自然故障時の修理費と工場への往復配送料は保険の適用外です。従って、工場での修理が必要な故障の場合、程度の差はありますが、お客様に金銭負担が発生するとお考えください。但し、別途保守契約にご加入の場合は、お客様の金銭負担がゼロになる場合がございます。


Q.リース期間が終わったらどうなりますか?
A.お客様の送料負担でリース会社に返却するか、再リースを選べます。 再リースは2カ月分の料金で1年契約です。動産保険も継続します。割賦契約の場合は完済後お客様の資産になります。


Q.直射日光下での見え方はどうですか?
A.直射日光下では見えにくくなります。アイキャッチXの輝度は500-550cd/m2で、iPhone5/6、iPodTouch5の最大輝度(500cd/m2)と概ね同じです。日中屋外の運用では500cd/㎡はお勧めしません。高輝度タイプについてはお気軽にご相談ください。


Q.操作は難しいですか?
A.アイキャッチXはリモコン操作です。扱うボタンは通常、電源のON・OFFと音量ボタンのみです。


Q.納期はどれくらいですか?
A.在庫状況によって、1週間~1ヶ月程度の開きがあります。
 リースの場合、手続きの進捗によりお届け時期が変わります。


Q.支払いはどうなりますか?
A.ご購入は先払いです。リースと割賦契約の場合、ご契約後のお届けとなります。


Q.購入・リース・割賦はどれがお得ですか?
A.リースや割賦は金利に保険料が含まれるので、動産保険前提であればリース・割賦がお得です。ご購入の場合は動画コンテンツの制作(5~6万円相当)が無料となります。


■アイキャッチXについて

・当方は自営業ですが、リースは組めますか?
・当方はナイトパブですが、リースは組めますか?
・現金購入の場合、いつお金を支払ったらいいですか?
・アイキャッチXの電気代(消費電力)を教えてください。
・最安の構成について教えてください。
・故障したら何処に連絡すればいいですか?
・保険は従業員が運搬中に破損した場合も適用されますか?
・店内のパソコンから待ち人数等を更新したいのですが、できますか?
・割引等は可能ですか?
・レンタルは可能ですか?
・分割払いはできますか?
・納期はどれくらいですか?
・購入前の在庫取り置き・予約はできますか?
・複数台を並べて1台の大型ディスプレイとして利用できますか?
・晴れの日の屋外でも画面は見えますか?
・高輝度タイプの価格を教えてください。
・操作はどのようにしますか?
・使っていて倒れないか不安です。
・内部モニターへの接続方式を教えてください。
・Android端末や小型PCをHDMI端子に挿して運用できますか?
・再生できる動画や静止画の形式を教えてください。
・動画や写真がメモリ内に混在しても再生されますか?
・アイキャッチXの画面解像度を教えてください。
・動画を修正してもらいたいのですが。
・保険が効かない故障や不具合の例を教えてください。
・防雨構造とのことですが、雨ざらしで使えますか?
・往来に設置して通行者に破壊されないか心配です。
・本体だけ欲しいのですが購入できますか。
・アイキャッチXにホームページは表示できますか?
・タイムセールの時間帯に特定の動画を流す、タイマー再生はできますか?
・当方は沖縄ですが、アイキャッチXは届きますか?
・液晶看板の「縦型」の動画をホームページで使うには、どうすればいいですか?
・アイキャッチXで、写真(画像)の表示と同時に、BGMは再生できますか?
・屋外用の大型LED看板は作れますか?
・リース契約の場合、月払い以外に掛かる費用はありますか?
・今、料金表を見ているのですが、この料金以外の支払いはありますか?
・アイキャッチXの初期費用について教えてください。
・保険はかかっていますか?
・アイキャッチXの画面下部にチラシを取り付けできますか?
・リースの申し込み名義を従業員にすることはできますか?
・リース契約の申し込み方を教えてください。
・4年リースは可能ですか?
・リース期間が終了したら液晶看板はどうなりますか?
・リース期間終了後の再リース料はいくらですか?
・リース料金の支払い日を教えてください。
・リースと購入ではどちらがお得ですか?
・商戦に向けて急いでいます。即納できますか?
・代理店に在庫はありますか?
・窓ガラス越しにアイキャッチXには使えますか?
・再リース後も物損盗難保険は適用されますか?
・再リースの契約期間を教えてください。
・液晶看板と同時発注の動画制作費は、全額リース契約に算入できますか?
・リース契約時の支払い方法を教えてください
・アイキャッチXを「代引き」で購入したいのですが…
・地震や津波でリース中のアイキャッチXが壊れた場合はどうなりますか?


■動画制作について

・動画制作の納期はどれくらいですか?
・動画の納品方法を教えてください。
・DVDビデオは作れますか?
・作成した動画はYouTubeに投稿できますか?
・動画の編集データ(ソース)を提供して欲しいのですが。
・動画内のイメージ写真やBGMを提供して欲しいのですが。
・弊社は広告代理店ですが、OEM制作を依頼できますか?
・30分以上の長尺動画は作れますか?
・ナレーションを入れることはできますか?
・撮影を依頼できますか?
・インタビューやドキュメンタリーは制作できますか?
・セミナーの動画を編集してもらいたいのですが。
・人物だけをキリヌキした動画は作れますか?
・動画制作費の返金について教えてください。
・値引きできませんか?
・制作する動画の長さはどれくらいですか?
・凝った動画はどの程度まで作れますか?
・イラストを使った動画は作れますか?
・アニメーションは作れますか?
・支払いは月末締めの翌月末払いにできますか?
・写真メインの動画の場合、制作に必要な写真の数はどれくらいですか。
・どんな写真を用意すれば良い動画が作れますか?
・動画はフラッシュ形式で納品できますか?
・最近テレビに登場している、「2K4K」の解像度で出力できますか?
・動画修正は1回5千円(税別)とのことですが、どの程度まで修正できますか?
・動画素材の用意が難しいのですが、写真だけで動画は作れますか?


■アイキャッチX トラブルシューティング

・電源を入れてもファンの動作音がしないのですが
・USBメモリに画像を入れたら横倒しになって再生されました。
・USBメモリ内のデータが再生されません
・アイキャッチXの前面ガラスが割れてしまいました!
・動画が繰り返し再生されません
・リモコンが動かない、電源のON・OFFの挙動が遅い。
・導入後初めて起動しますが……映像は出るのに音が出ません。
・メモリに入れた動画が映りません!
・音声が急に小さく(あるいは鳴らなく)なりました……。
・画面がブラックアウトした場合どうすればいいですか?
・アイキャッチXが故障した時、工場送りの送料はどうなりますか?
・電源を入れると、動画入りのUSBメモリを挿しているのに設定画面が出ます。


■アイキャッチXについて

Q.
当方は自営業ですが、リースは組めますか?
 
A.
自営業でもお申し込みは可能です。
 

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Q.
当方はナイトパブですが、リースは組めますか?
 
A.
お申し込みは可能ですが、
風俗系の事業はリース審査が厳しい傾向にあります。
しかし、風俗店がリース審査を通過した事例もありますので、
申請をお試し頂ければと思います。

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Q.
現金購入の場合、いつお金を支払ったらいいですか。
 
A.
請求書を発行しますので、所定の口座にお振り込みください。
在庫確保、カスタマイズ作業、発送準備はご入金確認後となります。

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Q.
アイキャッチXの電気代を教えてください。

A.
・32型(約110W)
・1日12時間使用
・1カ月30日稼働
・東京電力(2013/4/1料金)
の条件で、997.5円/月です。

地域や使用条件で電気料金は異なりますので、
次のようなサイトで計算をおすすめします。
http://www.ienakama.com/tips/page/?tid=353

<消費電力>
32型(32V)……約110W
42型(42V)……約170W
55型(55V)……約180W
※消費電力は輝度や音量の設定で上下します。

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Q.
最安の構成について教えてください。
 
A.
32V(32型)の本体のみが最安です。
 
アイキャッチX 32V……38万円(税別)
送料……1万7千円(税別 東京配送)
--------------------------------
合計……397,000円(税別)
 
現金でのご購入の場合、動画コンテンツは無料で制作致します。
(写真素材等はお客様持込)
 

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Q.
故障したら何処に連絡すればいいですか?
 
A.
<自然故障の場合>
 ①弊社に連絡 メール:info@mangaad.jp 直通:090-3748-6132(年中無休)
 ②ヒアリングで故障箇所を想定
 ③メーカーより部品送付、お客様による交換作業
 ④解消しない場合は工場送りでの修理
工場送りの場合、基本的にお客様に金銭負担が発生します。
 
<事故・災害による故障の場合>
動産保険を適用する場合は、ご契約のリース会社・信販会社・保険窓口に、お客様より直接ご連絡ください。
 

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Q.
保険は従業員が運搬中に破損した場合も適用されますか?
 
A.
はい。故意でなければ従業員でも動産保険が適用されます。
 

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Q.
店内のパソコンから待ち人数等を更新したいのですが、できますか?
 
A.
はい。オプションで筐体内にwindowsPCを内蔵すれば可能です。
更新用のシステムは、基本お客様でご用意頂くかたちとなります。

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Q.
割引等は可能ですか?

A.
はい。諸条件により割引やキャッシュバックが可能です。
例・動画制作実績の広告使用許可
 ・お客様の声、推薦文
 ・運用に関する情報の提供
 ・複数台の購入 等
これらは柔軟に対応致します。お気軽にご相談ください。

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Q.
レンタルは可能ですか?
 
A.
はい。メーカー経由でレンタル可能です。
詳しくは商品ページをご覧ください。

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Q.
分割払いはできますか?

A.
はい。カード決済に対応していますので、分割払い可能です。
国内の主要なカードがお使い頂けます。
(分割払いの金利はお客様負担となります)
対応クレジットカード
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Q.
納期はどれくらいですか?
 
A.
メーカー在庫がある場合は、
・購入……ご入金より7~10日
・リース及び割賦契約……契約締結後7~10日 です。
メーカー在庫切れの場合は、再生産にお時間を頂きます。

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Q.
購入前の在庫取り置き・予約はできますか?
 
A.
可能ですが、在庫状況によってはご購入確定前の在庫確保が難しい場合がございます。
在庫の確保は原則ご注文確定時となります。
 

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Q.
複数台を並べて1台の大型ディスプレイとして利用できますか?

A.
はい。各筐体を有線接続することで可能です。
特殊な運用になりますので、
動画コンテンツの制作や筐体のカスタマイズは都度御見積致します。
大きなモニターをご希望の場合は、屋外用のLEDモニターもご検討ください。

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Q.
晴れの日の屋外でも画面は見えますか?
 
A.
アイキャッチX標準輝度である500-500cd/㎡では、
夕方以降の屋外利用をお勧めします。
日中屋外、特に晴天時には見えにくくなりますので、
高輝度タイプのデジタルサイネージをご案内しております。
 
【参考】光度(cd:カンデラ)の比較
白熱電球40W……40カンデラ
iPhone5/6、iPodTouch最大輝度……500カンデラ
アイキャッチX……500カンデラ
アイキャチX(高輝度液晶タイプ)……1500カンデラ
 
 

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Q.
高輝度タイプの価格を教えてください。
 
A.
以下は目安です。価格は販売時期により変動します。
1500カンデラ 42型……本体87万円
2000カンデラ 32型……本体73万円
2500カンデラ 46型……本体108万円
2500カンデラ 55型……本体135万円

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Q.
操作はどのようにしますか?
 
A.
操作は付属のリモコンを使います。
電源のON・OFFや各種設定もリモコンから操作します。
 
アイキャッチXアイキャッチリモコン

アイキャッチXのリモコン


 
本体の裏を開けて、メディアプレーヤーにUSBメモリを挿すと
メモリ内のデータが自動再生されます。
動画や写真はファイル名順に再生されますので、
頭に01…02…という具合に、番号を振っておくとよいでしょう。
また、再生リストとテキストファイルで作ることで、
写真の表示時間をそれぞれ指定できます。
 
アイキャッチX内部

本来内部のメディアプレーヤーにメモリを挿入します。赤丸の箇所はUSBメモリです。

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Q.
使っていて倒れないか不安です。

A.
通常の運用で倒れることはありません。
アイキャッチXは底部の鉄板が大変重く設計されており、
バランスの良い筐体になっています。

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Q.
内部モニターの接続方式を教えてください。

A.
HDMI端子で接続されています。

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Q.
Android端末や小型PC等をHDMI端子に挿して運用できますか?
 
A.
はい。モニターはHDMI接続ですので、可能です。
オプションで内部にコンセントを増設できますので、PC運用の場合はご検討ください。
(但し、カスタマイズ運用はメーカー保証から外れる場合がございます)
PCの内蔵はメーカーに依頼して組み込むことも可能です。

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Q.
再生できる動画や静止画の形式を教えてください。

A.
動画……MP4、WMV、MOV、AVI等に対応します。推奨はMP4とWMVです。
静止画……JPG、PNG等
なお、メーカーが動画を制作する場合は、H.264コーデックのMP4形式にしています。

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Q.
動画や写真がUSBメモリ(SDカード)内に混在しても再生されますか?

A.
はい。再生可能なファイルであれば再生されます。

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Q.
動画を修正してもらいたいのですが。
 
A.
1回5,000円(税別)で修正致します。
複数箇所の修正も5,000円ですので、ご活用ください。
楽曲や構成の変更は都度お見積り致します。
 

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Q.
アイキャッチXの画面解像度を教えてください。
 
A.
32V(32型)……1366×768ピクセル
42V(42型)以上……1920×1080ピクセル です。
 
これ以上のサイズの画像や動画を生成しても、
再生する画質は変わりません。
動画はフルHD(1920×1080pix)での制作をおすすめします。
 
サイズの大きすぎる写真を表示すると、機器がフリーズする場合がございます。
画像は適切にリサイズ(1920x1080pix)してご使用ください。
 

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Q.
保険が効かない故障や不具合の例を教えてください。
 
A.
主に、以下の事象は保険対象外となります。
・配送時に付く小傷や若干の凹み、ホコリ等軽微なもの。
・画面焼け、日焼けによる画面の劣化やブラックアウト。
・キャスターの故障(初期不良を除く)。
・故意または重過失による損害。
・自然消耗やサビ等の変質。
・地震、噴火、津波による損害。
・メーカー保証外の使い方による故障。
・通常使用における機械内部の自然故障。
 
 

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Q.
防雨構造とのことですが、雨ざらしで使えますか?
 
A.
はい。雨ざらしで問題ありません。
但し、完全防水ではありませんので、直噴流や冠水にはご注意ください。

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Q.
往来に設置して通行者に破壊されないか心配です。
 
A.
事故や盗難が気になる地域では、動産保険加入をおすすめします。
リースと割賦契約では自動的に付保されますが、
現金購入の場合は任意加入になります。
尚、2015年11月現在、弊社取扱のアイキャッチXが通行者に破壊された事例はございません。
 
<保障内容>
火災、落雷、破裂、爆発、風災、ひょう災
雪災、盗難、運送中の衝突・脱線・転覆
建物の倒壊、その他不測かつ突発的事故
 
<その他>
免責金額……1,000円
支払額……最高30万円
加入期間……最低3年間から
 
尚、通常使用における機械内部の故障(自然故障)は、リース・割賦に付保される動産保険の対象外です。自然故障に対応するには保守契約にご加入ください。

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Q.
本体だけ欲しいのですが購入できますか?
 
A.
はい。もちろん本体のみも販売しております。
その場合、お客様側でコンテンツをご用意ください。
また、ご購入後も動画制作を追加注文できます。
 

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Q.
アイキャッチXにホームページは表示できますか?

A.
はい。オプションでWindowsPCを内蔵して、
WiFiでインターネットに接続すると表示できます。
ホームページを表示

フルHD縦画面での表示イメージ

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Q.
タイムセールの時間帯に特定の動画を流す、タイマー再生はできますか?
 
A.
一応可能です。アイキャッチX内蔵のメディアプレーヤーには、
USBメモリにテキストファイルで指定することで、
任意の時間帯に特定の動画を再生する機能があります。
弊社では動作を確認しておりますが、
当機能はメーカーのサポート外となり、動作保証はございません。

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Q.
当方は沖縄ですが、アイキャッチXは届きますか?

A.
はい。アイキャッチXは全国に配送致します。

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Q.
液晶看板の「縦型」の動画をホームページで使うには、どうすればいいですか?
 
A.
1、縦型の動画を横型に手作業で変換する(作りなおす)。
2、縦型の動画をそのまま回転して表示する。
以上が主な対応になります。
2はYouTubeの機能で対応可能です。(関連記事
 

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Q.
動画制作の納期はどれくらいですか?
 
A.
制作する内容により異なりますが、
通常、写真や動画素材の入稿より、1週間以内に初回提案の動画を提出します。
以後は、お客様のチェックや修正指示の内容により納期が変動します。
特にお急ぎの場合はご相談ください。
 

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Q.
動画の納品方法を教えてください。
 
A.
通常はインターネット経由でデータを送信します。
その他の納品方法にもご相談に応じます。

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Q.
DVDビデオは作れますか?

A.
はい。DVDビデオの制作は可能ですが、以下の点にご注意ください。
・DVDはMP4形式(HD画質)よりも画質と解像度が下がる。
・DVDプレーヤーで再生すると、動画の上下左右が若干見切れる場合がある。

DVDでの再生が前提の場合は、ご注文時にその旨お知らせください。
文字やオブジェクトの配置をDVD用に調整して制作致します。
配布用に大量プレスする場合もご相談ください。

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Q.
作成した動画はYouTubeに投稿できますか?
 
A.
はい。弊社制作の動画は全て著作権をクリアしており、
商業用の動画としてYouTubeに投稿しても問題ありません。
また、データ形式はMP4なので、変換作業不要でそのまま投稿いただけます。
 
なお、TV放送やデジタルサイネージに使う場合は、
素材写真のライセンス料が変わる場合がありますので、事前にご相談ください。
 

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Q.
アイキャッチXで、写真(画像)の表示と同時に、BGMは再生できますか?
 
A.
いいえ。画像とBGMを同時再生するには、写真ではなく「動画」である必要があります。
複数の写真を一つの動画ファイルにまとめるには、
Windowsムービーメーカーの様なOS付属の無料ソフトや、
家庭用・業務用の動画編集ソフトを使う必要があります。
 
<Windowsムービーメーカー>
公式サイト
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/products/features/movie-maker
 
<動画制作時のポイント>
動画制作時は、向かって左右がアイキャッチXの天地になりますのでご注意ください。
動画の向きについて

32V、42V、55V……モニタ画面に向かって「左側」がアイキャッチXの「上側」になります。
42VW……モニタ画面に向かって「右側」がアイキャッチXの「上側」になります。
 
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Q.
屋外用の大型LED看板は作れますか?
 
A.
はい。対応可能です。
屋外用の大型LED看板は、複数のLEDユニットを組み合わせて設置する構造です。
 
※以下の仕様と価格は目安です
 
・1ユニット(1面)の大きさ……幅1m×高さ0.7m……価格130万円+工賃50万円~
・4ユニット(4面)の大きさ……幅2m×高さ1.4m……価格520万円+工賃200万円~
 
コンテンツ制作費は別料金となります。
尚、LED看板の明るさはおよそ2000カンデラで、アイキャッチXの約4倍です。

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Q.
リース契約の場合、月払い以外に掛かる費用はありますか?

A.
いいえ。リース料金以外の請求はありません。

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Q.
今、料金表を見ているのですが、この料金以外の支払いはありますか?
 
A.
ご購入の場合は振込手数料が掛かります。
リースは表示の価格が支払額の全てです。(初期費用はありません)
動産保険や保守契約を結ぶ場合は、別途費用が掛かります。
リースと割賦契約では、動産保険は自動的に付保されます。
 

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Q.
アイキャッチXの初期費用について教えてください。

A.
ご購入……購入費用の全額を前払い+振込手数料
リース契約……初期費用はありません

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Q.
保険はかかっていますか?

A.
リース契約には動産保険(物損・盗難)が付属しています。
ご購入時の動産保険は任意加入です。
但し、動産保険は自然故障を保障しておりませんので、
合わせて保守契約へのご加入をお勧めします。

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Q.
アイキャッチXの画面下部に広告物を取り付けできますか?
 
A.
はい。但し、ガラス面に負担の少ない方法でお取り付けください。
お客様によっては、アイキャッチXの側部に取り付けるお客様もおられます。
 
<例>
ヨリミツ治療塾様

ヨリミツ治療塾様(岡山)

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Q.
リースの申し込み名義を従業員にすることはできますか?
 
A.
お申込み自体は可能です。以下をご確認ください。
 
リース契約の申し込みには、
「お申込者様」
「代表者様」
「連帯保証人予定者様」
の記入欄があります。
法人と自営業(個人事業)によって、書き方が変わります。
 
【お申込者様】
法人名や自営店舗の商号や所在地、営業内容を記入
 
【代表者様】
法人の場合……連帯保証人予定者の自署と捺印
個人事業の場合……お申込者本人の自署と捺印
 
【連帯保証人予定者様】
法人の場合……代表者の自著と捺印
個人事業の場合……代表者以外の自著と捺印
 
法人の場合は、「代表者=連帯保証人予定者」とご認識頂ければと思います。
尚、与信次第では連帯保証人不要のケースもあります。

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Q.
リース契約の申し込み方を教えてください。
 
A.
まずは、リース契約希望の旨を弊社にお知らせください。

お寄せいただいた会社情報に基づき、予備審査(簡易審査)致します。

予備審査通過後、弊社より申込用紙(FAX用紙)をお客様に送信します。

申込用紙にお客様がご記入・捺印して、FAXします。

リース会社による本審査があります。
書類に不備がある場合は書き直しになる場合があります。

審査通過後、送付された契約書類に署名捺印、リース会社に送付します。

リース会社が商品を購入して、お客様の元に液晶看板をお届けします。

液晶看板到着後、リース会社より商品に異常が無いか電話確認が入ります。

リース契約開始

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Q.
4年リースは可能ですか?

A.
はい。可能です。
4年リースをご希望の場合は、個別対応致します。

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Q.
リース期間が終了したら液晶看板はどうなりますか?

A.
リース期間終了後も、物件の所有権はリース会社にあります(ファイナンスリース)。
契約終了後は、お客様の送料負担でリース会社に物件を返却するか、
2カ月分料金の1年更新で再リース契約となります。
廃棄物処理法への対応から、お客様自身での廃棄はできません。

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Q.
リース期間終了後の再リース料はいくらですか?

A.
2ヶ月分の料金で1年間延長できます。動産保険も継続します。

例)
リース料月額8,000円の物件が満期を迎えた場合

再リース料金 年間16,000円

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Q.
リース料金の支払い日を教えてください。

A.
毎月3日の自動振替になります。

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Q.
リースと購入ではどちらがお得ですか?
 
A.
同条件で動産保険を掛ける場合は、金利に保険料が含まれるリース・割賦が有利です。
 
例)
40万円の物件を、6年1.75%の金利でリース契約した場合の試算。
月々の支払額……7,000円
うち金利分……1,445円
この金利分に、動産保険料が含まれますので、
ご購入後に任意加入する動産保険料よりは、金利の方が安い計算です。
 
尚、動産保険は通常使用における自然故障を保障しませんので、保守契約への加入も合わせてご検討ください。
 

 
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Q.
商戦に向けて急いでいます。即納できますか?
 
A.
メーカーに在庫がある場合は最速で納品できます(ご入金より7~10日)。
リース契約の場合は契約成立まで在庫確保ができませんので、
即納が難しい場合があります。
 

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Q.
マンガード合同会社に在庫はありますか?
 
A.
いいえ。基本的に無いとお考えください。

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Q.
窓ガラス越しにアイキャッチXには使えますか?
 
A.
1階でショーウインドウの様な扱いなら大丈夫です。
2階以上の窓ガラス越しは、反射光があるため、特に日中のご利用は現実的ではありません。
日中の反射光

どちらにせよ、日中の運用では高輝度タイプをお勧めします。
 
 
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Q.
再リースの契約期間を教えてください。
A.
再リースは1年単位の契約です。

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Q.
再リース後も物損盗難保険は適用されますか?
A.
はい。通常のリース契約と同じ動産保険が適用されます。

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Q.
液晶看板と同時発注の動画制作費は、全額リース契約に算入できますか?

A.
はい。出張取材やナレーション等を含む特注の動画でも、
動画制作費の全額を含めてリース契約が可能です。

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Q.
リース契約時の支払い方法を教えてください
A.
リース料金は「銀行引き落とし」でのお支払いとなります。
振込には対応しておりませんのでご了承ください。

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Q.
アイキャッチXを「代引き」で購入したいのですが…
 
A.
ヤマト運輸の代引きは上限金額が30万円迄ですので、
代引きでの購入は残念ながらできません。

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Q.
地震や津波に被災して、
リース契約中のアイキャッチXが壊れた場合はどうなりますか?

A.
リース契約には盗難物損保険が付属していますが、
保険対象外の災害による故障や全損は、お客様の負担となります。

次の災害は保険対象外です。
・地震・津波(割賦契約は保険適用)・噴火

例えば、地震でリース中のアイキャッチXが全損した場合でも、
お客様のリース料金支払いは継続します。
もしくは、契約期間内のリース料金を一括精算でお支払い頂く必要があります。

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■動画制作について

Q.
動画の編集データ(ソース)を提供して欲しいのですが。
 
A.
ご相談ください。
編集データは第三者による素材の著作権を侵害する可能性があるため、慎重に対応します。
著作権をクリアした弊社オリジナルの素材につきましては、
ご相談に応じて提供できる場合があります。
 

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Q.
動画内のイメージ写真やBGMを提供して欲しいのですが。

A.
いいえ。動画内で使用している写真・楽曲・効果等は、
それぞれ著作権で保護されているため、提供できません。

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Q.
弊社は広告代理店ですが、OEM制作を依頼できますか?

A.
はい。弊社は広告代理店様やメーカー様向けに、
動画をOEM制作しております。
卸価格は動画の仕様やお取引条件により異なります。

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Q.
30分以上の長尺動画は作れますか?
 
A.
はい。長尺動画の制作も対応致します。
ただ、長時間の動画は丁寧に企画しないと、
退屈で視聴者に飽きられるコンテンツになってしまいます。
長尺が適切かどうかも含めて、事前にご相談ください。

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Q.
ナレーションを入れることはできますか?

A.
はい。声優のナレーションを収録できます。
オーディション形式で、複数の声優からお選び頂けます。
また、制作工数が増えますので、2週間~の納期となります。

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Q.
撮影を依頼できますか?
 
A.
はい。交通費実費+3万円(税別)にて、全国各地に伺います。
弊社の撮影機材はフルHDの1眼カメラです。
4K動画の撮影は事前にご相談ください。

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Q.
インタビューやドキュメンタリーは制作できますか?

A.
はい。ご予算に応じて企画致します。

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Q.
セミナーの動画を編集してもらいたいのですが。

A.
はい。セミナー動画の編集や撮影も承ります。
動画データ持込で編集をまるごとお任せ頂く場合、
データの精査に時間が掛かるため、納期に余裕を頂きます。
例)2時間のビデオを渡して、お任せで5分間のコンテンツにまとめてほしい。
料金は都度御見積致します。

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Q.
人物だけをキリヌキした動画は作れますか?

A.
はい。撮影時に単色の背景を用意することで
切り抜き(クロマキー)撮影ができます。
お客様側で素材を用意する場合、バックは「明るいグリーン」をおすすめします。
(その場合緑系の服やアクセサリはお控えください)
尚、弊社の出張撮影でも対応致します。

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Q.
動画制作費の返金について教えてください。
 
A.
弊社の修正を経ても動画がお役に立たない場合は、
撮影費等のオプション料金を除く制作費を返金致します(90日間)。
詳しくはこちらをご覧ください。
 

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Q.
取材撮影したの動画や写真素材が欲しいのですが。
 
A.
ご希望に応じて、弊社が撮影した写真や動画データはDVDに焼いてお渡しします。
(動画はAVCHD形式、もしくはMP4形式)
 

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Q.
値引きできませんか?

A.
制作した動画の弊社広告利用など、
条件によっては、物々交換やお値引きが可能です。
前向きに対応致しますので、お気軽にご相談ください。

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Q.
制作する動画の長さはどれくらいですか?
 
A.
通常90秒が目安です。
長過ぎる動画は飽きられますので、長尺ご希望の場合は事前にご相談ください。

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Q.
凝った動画はどの程度まで作れますか?
 
A.
https://youtu.be/uet7DtUxA8M
このレベルの動画で、お見積りは10~12万円、納期は2週間~1カ月です。
(声優のスケジュール、お客様のチェックや修正指示により納期は変動します)

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Q.
イラストを使った動画は作れますか?
 
A.
はい。商業向けにオリジナルイラストを使った動画を制作可能です。
プロのイラストレーターに発注するため、相応の予算が掛かります。
 

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Q.
アニメーションは作れますか?

A.
イラストを動かす人形劇程度のアニメーションは弊社で制作可能です。
フルアニメーションはご予算に応じて外注対応致します。

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Q.
支払いは月末締めの翌月末払いにできますか?

A.
原則前払いですが、ご相談承ります。

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Q.
写真メインの動画の場合、制作に必要な写真の数はどれくらいですか。

A.
写真ベースの場合、20点程の写真をご用意ください。
10点程度ですと、かなり間延びした動画になってしまいます。
素材が多い分は選んで使えますので、なるべく多くご用意ください。

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Q.
どんな写真を用意すれば良い動画が作れますか?

A.
お店の業態によって特に重要な写真は変わりますが、
概ね下記の素材があれば充実した動画が制作しやすいです。

・店舗のロゴマーク
・店舗外観
・店舗内観
・商品写真
・事業を象徴する設備や道具
・スタッフの仕事中の姿
・商品利用の場面(食事中など)
・お客様の笑顔(イメージ写真で代用可)
・お客様の声(アンケート用紙など)

例えば、飲食店であれば料理の写真が重要です。
料理の写真は店舗のオリジナルな創作物で、
商品を売るためにはより良く見てもらうのが望ましいです。
また、料理(仕事)中の写真も商品価値を引き上げる効果があります。

リラクゼーション等のサービスであれば、
店内の内観やスタッフの姿を示すことで、
お客様の不安を和らげる効果があります。
中の様子が伺えない店舗は、
初見のお客様が入りにくい空気になっている場合があります。

お客様の姿は許可が必要なので、用意しにくい場合がありますが、
モデル許可のある素材写真(有料)で解決できる場合があります。

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Q.
動画はフラッシュ形式で納品できますか?

A.
はい。ご要望に応じて、MP4で出力した動画をFLVもしくはSWF形式に変換致します。

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Q.
「4K」の解像度で出力できますか?
4K…3840×2160ピクセル
 
A.
はい。弊社は4K出力に対応しております。
4K出力はハード面で相当の負荷が掛かり、
作業時間が長くなりますので、オプション対応となります。
 
なお、4Kでクリアな画質を実現するには、お客様側でデータを用意する場合も
4K相当である必要がありますのでご注意ください。
 

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Q.
動画修正は1回5千円(税別)とのことですが、どの程度まで修正できますか?

A.
「複数箇所の画像及び動画の差し替え+料金表等の文字変更」は
1回5千円(税別)にて承ります。ほとんどの修正は1回5千円で済む計算です。
楽曲の変更や全体の構成を変更する場合は、都度お見積りとなります。

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Q.
動画素材の用意が難しいのですが、写真でも大丈夫ですか?

A.
はい。大丈夫です。
ほとんどのお客様は、弊社に動画制作をご依頼の際、写真素材を入稿されます。

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■アイキャッチX トラブルシューティング

Q.
電源を入れてもファンの動作音がしないのですが

A.
ファンは筐体内部の温度センサーによって動作します。
筐体の温度が低い間はファン無しで動作します。

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Q.
USBメモリに画像を入れたら横倒しになって再生されました。

A.
USBメモリに入れる画像データは、パソコンに向かって
モニタの上……アイキャッチXで右
モニタの左……アイキャッチXで上
が正常な向きになります。
写真を反時計回りに90度回転した状態です。

iPhone等で「縦型」の写真を撮った後で、
パソコン上で写真を反時計回りに90度回転させると、
アイキャッチXで丁度良く再生できます。
尚、アイキャッチXは16:9の縦横比ですから、
撮影時の写真も16:9のモードで撮影すると、
画面にぴったりと収まります。

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Q.
USBメモリ内のデータが再生されません
 
A.
原因は以下が考えられます。
①USBメモリの不具合
②データの不具合
③本体(本体メディアプレーヤー)の故障
 
お手数ですが、以下の順にお試しください。
検証の結果、本体故障が疑われる場合は、弊社迄ご相談ください。
尚、USBメモリはメーカー指定品がございます。
指定品以外のUSBメモリは動作保証の対象外となります。
 
<検証1>
USBメモリにjpg形式の画像ファイルを入れてアイキャッチXを起動
※データはフォルダ等を作らず、USBメモリのルートに直接保存します。
 
■画像が再生される場合
本体及びUSBメモリの不具合ではないと考えられます。
検証3にお進みください。
 
■画像が再生されない場合
検証2にお進みください。
 
 
<検証2>
USBメモリを別の機種に変更してアイキャッチXを起動
 
メーカー提供のUSBメモリをお使いの場合は、この検証作業は不要です。
ELECOM製のUSBメモリーは、アイキャッチXとの相性があまり良くありません。
 
■画像が再生される場合
検証3にお進みください。
 
■画像が再生されない場合
本体の不具合が考えられます。弊社までご連絡ください。
info@mangaad.jp 0823-56-0488(平日10時~17時)
 
 
<検証3>
動画データを変更してアイキャッチXを起動
 
検証1・検証2を完了している場合
動画データが再生されないのは、動画データの不適合が考えられます。

変換ソフトを使って、動画データを下記いずれか、不具合の出ていない方に変換します。
形式1 Wmv形式、解像度1920×1080、Fps:30、コーデック:WMV7
形式2 Mp4形式、解像度1920×1080、Fps:30、コーデック:MPEG-4(H.264)

動画データをUSBメモリに入れて再生します。
 
■動画が再生される場合
不具合は解消しました。そのままご使用ください。
 
■動画が再生されない場合
動画データの相性問題は保障対象外ですが、弊社までご相談ください。
動画データの変換代行は有料で承っております。

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Q.
アイキャッチXの前面ガラスが割れてしまいました!
 
A.
直ちに電源OFF、電源を抜いて使用を中止します。
屋外の場合は防雨性が失われていますので、
雨の掛からない屋内に移動して、弊社までご連絡ください。
動産保険にご加入の場合は、お客様から保険会社にご連絡ください。

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Q.
動画が繰り返し再生されません

A.
動画の繰り返し再生がOFFになっている場合があります。
リモコンの設定からリピート再生を有効にします。

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Q.
リモコンが動かない、電源のON・OFFの挙動が遅い。

A.
電源のON・OFFにはある程度のタイムラグがありますので、
ボタンを押した後で前面電源ランプの色が変化するかご確認ください。
また、電池を交換しても無反応な場合は、
リモコン故障の可能性がありますので、弊社までお知らせください。

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Q.
導入後初めて起動しますが……映像は出るのに音が出ません。
 
A.
ご迷惑をお掛けします。
映像が正常に再生されるのに音が鳴らない場合は、
下記の手順を数回繰り返してみてください。
 
(1)リモコンで電源を落として、その後コンセントを抜く。
(2)30秒~1分程度待って内部を放電させる。
(3)再びコンセントを差して起動する。
 
何故か、納品直後の機体では、
「最初起動時に音声が読み込まれない」という報告が、
数例メーカーに寄せられています。
 
内部のUSBメモリとメディアプレーヤーとの同期に失敗した場合、
このような症状が出る場合があります。
数回再起動を繰り返すと、症状は改善します。
 
上記の方法でも音声が鳴らない場合は、
・音声ミュートボタンを押していないか
・音声ボリュームが下がっていないか
をご確認の上、弊社までご連絡ください。

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Q.
メモリに入れた動画が映りません!
 
A.
納品時にUSBメモリ内に入っているサンプル動画が残っていれば、
サンプル動画が正常に再生されるかご確認ください。
 
または、適切なサイズのJPG画像をメモリに入れて再生をご確認ください。
画像が再生できる場合は本体の故障ではなく、
動画データがメディアプレーヤーに適合しないと考えられます。
 
動画データは同じ形式でも制作するソフトやエンコード方法によって違いがあります。
お客様側が制作する動画にアドバイスは致しかねますが、
一般的な動画制作ソフトでは、MP4形式の出力がアイキャッチXと相性が良いです。

 
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Q.
音声が急に小さく(あるいは鳴らなく)なりました……。
 
A.
ご迷惑をお掛けします。まずは以下の操作で症状をご検証ください。
1)リモコンで音量を調整してみる。
2)ミュートになっていないか確認する。
3)メディアプレーヤーのHDMIケーブルが緩んでいないか確かめる。
 
症状が改善しない場合は工場送りでの修理となります。
大変にお手数を掛けて申し訳ありませんが、弊社まで症状をお知らせください。

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Q.
画面がブラックアウトした場合どうすればいいですか?

A.
電源OFF後コンセントを抜いて、涼しい場所で一定時間保管ください。
半日~終日のクールダウン後再起動して動作をご確認ください。
症状が改善しない場合は弊社までお知らせください。


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Q.
アイキャッチXが故障した時、工場送りの送料はどうなりますか?
 
A.
初期不良を除き、お客様負担となります。
工場送りの送料は動産保険及びメーカー保証の対象外です。
但し、保守契約を結んでいる場合は、ご契約プランにより、送料が補償されます。

 
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Q.
電源を入れると、動画入りのUSBメモリを挿しているのに設定画面が出ます。
 
A.
USBメモリの故障が疑われます。弊社までご連絡ください。
設定画面が出るということは、ディスプレイとメディアプレーヤーは動作していると考えられます。この場合「USBメモリ」と「動画データ」いずれかの不具合が考えられますが、今まで正常に再生していたのであれば、動画データに問題はありません。従って、このケースではUSBメモリの故障が疑われます。
お急ぎの場合は、お手元にある適当なUSBメモリに動画データを入れて再生をお試しください。但し、アイキャッチXとUSBメモリは、相性問題が発生する場合もあります。
弊社にご連絡頂いた場合は、アイキャッチXでの動作が確認されているUSBメモリを発送致します。
関連記事 アイキャッチX USBメモリの相性問題について

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